仕事上、ポスター掲出の機会が多い。メンバーが、セロテープで貼っても剥がれる、と言っていたので
「セロテープを輪にして縦方向に貼っていないか。横方向に貼るとよい。ポスターが剥がれるのは、重力の縦方向の力がかかるから。なので、その力をもろに受ける縦方向より、力を分散できる横方向のほうが長持ちする」
と伝えた。
メンバーは「なるほど！凄く納得できます！」「学校の先生みたいにわかりやすい！」と褒めてくれた。そこから、考えたこと。
《ポイント》
●小さなことでも、観察してみる。
ものごとを行う際に「今までこうやってきた」「前任者にこう言われた」ということで思考停止してしまう状況は、実はかなり多い。どんなに小さなことでも、観察してみると「あ、こうか」と気付く発見があるものだ。
●理由を伝えると、人の記憶に残りやすい。
発見したとして、その知識をどう伝えるか。ただ単に「このほうがいい」だけでは、人の頭には残らない。「相手も知っている知識」に絡めて、理由を説明することで「なるほど！」とエピソードを含めて人の記憶に残ることになるのだ。
《問題の所在》
●「観察、発見、伝達」のサイクルを回していない。
よく「PDCA（計画：plan、do：実行、check：評価、action：改善）を回せ」と言われる。しかし、現代社会において大切なのは「計画」の前段階にある「観察」である。
観察しないと発見できない。また、その発見を伝達するには、様々な知識を蓄え、一般化する必要がある。
知識を蓄えることと、観察を繰り返すこと。その両輪こそ、今、必要ではなかろうか。
自戒の念を込めて。
