先日、棚の鍵が閉まらなくなり、業者手配を行って修理してもらった。そのとき、思ったこと。《ポイント》 ●小さな事にも、奥深い理由。 たかが棚の鍵の修理。しかし、聞いてみると、面白い話が出てくる。「棚の鍵は、家の鍵と違って奥行きが取れない。このた…

世の中、定例的に繰り返す仕事は、概ね手順が統一されている。しかし、それが本当に適切に運用されるのは、実はなかなか難しい。そこを、考えてみた。《ポイント》 ●引継の中で失われる「趣旨」。 ルールを伝える側は、自分にとっては当然の常識であることを…